Rujukan Laman

Memahami Hak Anda di ue5

Halaman ini menjelaskan terma perkhidmatan, polisi privasi dan tanggungjawab ue5 terhadap anda sebagai pengguna berdaftar di wilayah yang disokong.

Polisi PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia
ue5 Memahami Hak Anda di ue5
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Mudah untuk Hubungi Kami Berhubung Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, polisi privasi atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di laman ue5.best untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan atau isu akaun anda. Respons dalam masa beberapa minit.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis termasuk permohonan akses data, pembetulan maklumat atau penghapusan akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Jawapan dalam 48 jam bekerja.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam talian kami untuk sebarang kebimbangan berkaitan privasi atau pematuhan undang-undang. Setiap aduan dicatat dan diuruskan oleh pasukan pematuhan kami.
CARA KAMI BEKERJA

Enam Perkara yang Kami Lakukan untuk Melindungi Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami. Berikut ialah amalan konkrit yang kami laksanakan di ue5 untuk memastikan data anda selamat, akaun anda terjamin dan hak anda dihormati dalam semua keadaan di wilayah yang…

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar melalui ue5 — termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit sepanjang masa pemindahan dan penyimpanan.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang aktiviti luar biasa akan dicetuskan amaran segera ke e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun aktif. Setelah akaun ditutup, data dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dipadam secara selamat.

Ketua Privasi Kami

Pasukan pematuhan ue5 mempunyai pegawai privasi yang bertanggungjawab menguruskan semua permintaan berkaitan data. Anda boleh menghubungi beliau secara terus melalui e-mel yang tertera di laman ue5.best.

Hak Memohon Perubahan

Anda berhak memohon akses, pembetulan atau penghapusan data anda pada bila-bila masa. Permintaan diproses dalam 14 hari bekerja setelah identiti anda disahkan melalui saluran sokongan.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Polisi ue5

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan terma, privasi dan hak pengguna di ue5. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda secara terus.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau FPX anda. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memproses transaksi anda.

Ya, anda berhak memohon salinan penuh data anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami bersama bukti identiti. Kami akan menghantar data anda dalam format boleh baca dalam 14 hari bekerja.

Kuki penting digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda, manakala kuki analitik membantu kami memahami penggunaan laman. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan fungsi utama platform.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost, serta apabila dikehendaki oleh perundangan di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memohon penutupan akaun. Selepas identiti anda disahkan, akaun akan ditutup dan data diproses untuk penghapusan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia.

Anda perlu bersetuju bahawa anda mengakses perkhidmatan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penuh tersedia di ue5.best dan merangkumi polisi penggunaan, pembayaran melalui Boost dan FPX serta penyelesaian pertikaian.

Hubungi pegawai privasi kami melalui borang aduan di ue5.best. Jika anda masih tidak berpuas hati selepas respons kami, anda berhak merujuk aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah anda.